Επιστροφές και Πολιτική Αποζημίωσης

Ως Μέλος της Ιστοσελίδας έχετε τη δυνατότητα να προβείτε σε επιστροφή του παραγγελθέντος προϊόντος σύμφωνα

με την Πολιτική και Διαδικασία Επιστροφών της Ιστοσελίδας.

·  δεν επιστρέφονται (εκτός εάν είναι ελαττωματικά) τα εξής προϊόντα:

· Προϊόντα από τα οποία έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά, ετικέτες και καρτελάκια του προμηθευτή/

κατασκευαστή

· Κάθε προϊόν που στην Ιστοσελίδα έχει την ένδειξη «μη επιστρεφόμενο»

· Προϊόντα ομορφιάς, όπως αρώματα και προϊόντα περιποίησης αν έχει καταστραφεί ή φθαρεί η συσκευασία ή το

εξωτερικό τους πλαστικό κάλυμμα/μεμβράνη.

Συνθήκες Επιστροφής

· Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν

 αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία – κουτί και σελοφάν - και σε άριστη κατάσταση

 με όλες τις ετικέτες επάνω

 στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, άθικτα, σφραγισμένα και χωρίς καμία φθορά

· Σε άριστη κατάσταση θα πρέπει να είναι μαζί με τα επιστραφέντα προϊόντα, και όλα τα έγγραφα, τα οποία

συνοδεύουν το προϊόν.

· Η επιστροφή γίνεται εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζεται στο άρθρο 4 παρ. 10 του ν.

2251/1994 με την εξής διαδικασία: πρέπει να ξεκινήσει μέσα σε 7 ημερολογιακές ημέρες από την

ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με έγγραφη κοινοποίηση μέσω ηλεκτρονικής

αλληλογ ραφίας στο email info@oknow.gr του αιτήματός του προς την Εταιρία και να

ολοκληρωθεί μέσα σε 7 ημέρες από την έγκριση για αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων

δηλαδή συνολικά σε διάστημα δέκα τεσσάρων (14) ημερών.

Κόστος Επιστροφής & Επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα

· Για ελαττωματικά ή προϊόντα τα οποία διαφέρουν από αυτά που παραγγείλατε, η επιστροφή θα γίνεται δωρεάν και

θα σας επιστρέψουμε και τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί).

· Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα λάβετε την αξία των ειδών που επιστρέψατε, αλλά όχι τα έξοδα

αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί). Επιπλέον, θα χρεωθείτε για το κόστος αποστολής της επιστροφής

τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα εισπράξετε ή μπορείτε να το στείλετε απευθείας στην

εταιρεία μας με δική σας χρεώση.

· Η αξία των προϊόντων που επεστράφησαν θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός είκοσι (20) εργάσιμων ημερών

από την ημερομηνία επιστροφής του δέματος σας.

Αντικατάσταση Προϊόντων

· To  oknow.gr θα μπορεί να αντικαταστήσει κάποιο προϊόν μόνο σε περίπτωση που είναι διαθέσιμο από τον

προμηθευτή του.

11. Εγγύηση

Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της Ιστοσελίδας καλύπτονται από την εγγύηση που παρέχουν στην Εταιρία γι' αυτά οι προμηθευτές τους. Η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τους επιμέρους προμηθευτές της Εταιρίας. Επίσης,

ορισμένα προϊόντα που διατίθενται μέσω της Εταιρίας μπορούν να υποστηρίζονται μόνο από τον κατασκευαστή τους.

Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα πωλείται με την εγγύηση του κατασκευαστή του. Γι' αυτό τον λόγο σας

παρακαλούμε να επικοινωνείτε πρώτα με τον κατασκευαστή ή τον τοπικό διανομέα για θέματα που αφορούν το προϊόν.

Η Εταιρία δεν παρέχει καμία εγγύηση ούτε για την ποιότητα, ούτε για την καταλληλότητα των πωλούμενων προϊόντων για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό, ούτε εγγυάται την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών των προϊόντων

αυτών και δεν φέρει καμία ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή/και αναληθή στοιχεία που αφορούν στα εμπορεύματα των προμηθευτών της και περιέχονται στην Ιστοσελίδα της.

Για οποιαδήποτε ένδικη διαφωνία αρμόδια είναι τα δικαστήρια Λάρισας.

Αποστολή παραγγελίας – Παράδοση Προϊόντων

Για εντός Λάρισας:

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται άμεσα. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή η παραγγελία αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη μέρα της επιβεβαίωσης της. Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης η παραγγελία αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη ημέρα την επιβεβαίωσης της πληρωμής της. Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε τηλεφωνικώς ή ηλεκτρονικά στο προσωπικό σας e-mail για την εξέλιξη της παραγγελίας.

Αν οι παραγγελία σας είναι άνω των 10€ και ο προορισμός είναι εντός της Λάρισας, η παράδοση γίνεται αυθημερόν καθ’όλη τη διάρκεια της ημέρας χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

Παράδοση για την υπόλοιπη Ελλάδα:

Υπόλοιπο χερσαίων- Αττικής και θεσαλονίκης

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται στην πόρτα του πελάτη μας με courier. τα έξοδα αποστολής συνυπολογίζονται με την αγορά του προϊόντος.

Ο χρόνος εκτέλεσης(δίνεται στο κουριερ) της παραγγελίας είναι σε μία ημέρα  εάν έχει καταχωρηθεί μέχρι της 11 και είναι άμεσα διαθέσιμο το προϊόν, σε διαφορετική περίπτωση εκτελείται την επόμενη εργάσιμη. Η παράδοση γίνεται εντός  48 ωρών(εξαιρούνται δυσπροσιτοι προορισμοι).

• Αν η παραγγελία σας είναι εώς 2 κιλά  και , τότε το κόστος μεταφοράς είναι 3 ευρώ
• Αν η παραγγελία σας είναι εώς 5 κιλά  και , τότε το κόστος μεταφοράς είναι 5 ευρώ.
• Αν η παραγγελία σας είναι  από 5 εώς 20 κιλά, τότε επιβαρύνεστε με κόστος παράδοσης 8,00€ .
• Αν η παραγγελία σας είναι από 20 κιλά  και άνω ΠΑΡΑΚΑΛΩ καλέστε μας για το ακριβές κόστος διότι η μεταφορά με μεταφορική είναι πολύ πιο συμφέρουσα λύση.

Αποστολές παραγγελιών δεν εκτελούνται Κυριακές και όλες τις επίσημες αργίες.

Για αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρίας και παραλαβή από εσας στην αποθηκη της εκάστοτε μεταφορικής χρεώνεστε με το τίμημα της μεταφορικής που θα επιλέξετε.(3 εώς 6 ευρω κατόπιν συνεννόησης).

 Νησιωτική Ελλάδα

Για αποστολές σε νησιώτικους προορισμούς ΠΑΡΑΚΑΛΩ καλέστε μας για το ακριβές κόστος.

Διότι έχουμε τις λύσεις:

• Μεταφορική της επιλογής σας.παραλαμβάνετε από την αποθηκη της μεταφορικής στο νησί σας(κοστος 4-10 ευρω).

Με courier.

• Αν η παραγγελία σας είναι εώς 2 κιλά  τότε το κόστος μεταφοράς είναι 4 ευρώ.
• Αν η παραγγελία σας είναι  από 2 εώς 10 κιλά, τότε επιβαρύνεστε με κόστος παράδοσης 12,00€ .
• Αν η παραγγελία σας είναι από 10 εώς 20 κιλά τότε επιβαρύνεστε με κόστος παράδοσης 12,00€ .

 Τα έξοδα της αποστολής σε κάθε περίπτωση συνυπολογίζονται με την αγορά του προϊόντος  ΕΚΤΟΣ  των νησιών και δυσπρόσιτων περιοχών.

αν θέλετε να επιλέξετε δικό σας τρόπο αποστολής παρακαλώ καλέστε μας και στην παραγγελία σας επιλέξτε παραλαβή απο το κατάστημα.

Τρόποι  Πληρωμής
•    Δωρεάν αντικαταβολή στην Λάρισα στην πόρτα σου και εξόφληση κατά την παραλαβή των προϊόντων.
•    Αντικαταβολή για όλη την υπόλοιπη Ελλάδα και εξοφληση κατά την παραλαβή των προϊόντων με χρέωση 2 ευρώ. Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο τελικό στάδιο της παραγγελίας. (Νησιώτικοί προορισμοί τους οποίους  μπορούμε να ικανοποιήσουμε με  αντικαταβολή είναι οι εξής  Κρήτη -  Χίο- Ρόδο- Λέσβο – Κέρκυρα – Θάσο – Πάρο – Νάξο – Σύρο – Λευκάδα , οι υπόλοιποι δεν εξυπηρετούνται προς το παρόν με την υπηρεσία  αντικαταβολής ).
•    Με την πιστωτική σου κάρτα μέσω του ασφαλούς alpha bank pay center του oknow.gr χωρίς κόστος.
•    Με τραπεζική κατάθεση ή με e-banking στον λογαριασμό:

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ    ΜΑΡΙΑ ΚΡΙΚΚΗ ΑΦΜ 150579451 Β δου Λάρισας τκ 41336

Τρόποι Τιμολόγησης
•    Απόδειξη λιανικής κατά την παράδοση του προϊόντος στο χώρο σου.
•    Τιμολόγιο(MH ΔΕΚΤΗ Η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ) αν είσαι ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρεία. Έχεις τη δυνατότητα να παραγγείλεις από τo

  www.oknow.gr  ζητώντας να εκδοθεί τιμολόγιο  και να γινει καταθεση στους λογαριασμους μας